Y-B è rivenditore ufficiale di respond.io e specialista nell'integrazione di WhatsApp Business API per aziende, enti e organizzazioni complesse. Dalla piattaforma all'integrazione con CRM, Flusso e sistemi gestionali.
respond.io è una piattaforma di conversational CRM che permette di gestire in un'unica interfaccia le comunicazioni provenienti da WhatsApp Business, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, email e live chat.
Progettata per team commerciali e di customer care, respond.io centralizza le conversazioni, automatizza i flussi di risposta, integra l'intelligenza artificiale e fornisce analytics dettagliate sulle performance di ogni canale.
Come rivenditori ufficiali, seguiamo i clienti dalla scelta del piano alla configurazione completa, fino all'integrazione con i sistemi aziendali esistenti.
Il cliente o l'utente scrive su WhatsApp. Il messaggio arriva in tempo reale nella inbox di respond.io e attiva il workflow configurato.
Il sistema classifica automaticamente il tipo di richiesta e la smista all'operatore corretto o attiva un chatbot per le risposte standard.
L'operatore risponde con il supporto dell'AI, accede alla storia del contatto e aggiorna le informazioni nel CRM. Tutto in un'unica finestra.
La conversazione può aprire automaticamente una pratica in Flusso, aggiornare lo stato di un processo o innescare un workflow operativo interno.
Invio automatico di aggiornamenti, promemoria, conferme d'ordine e notifiche di stato ai contatti via WhatsApp, in modo scalabile e tracciabile.
Report su volumi, tempi di risposta, performance degli operatori e soddisfazione dei clienti. Ottimizzazione continua dei flussi in base ai dati reali.
Gestione centralizzata di tutte le richieste di supporto su WhatsApp con assegnazione agli operatori, storico conversazioni e reportistica.
Chatbot di qualificazione che raccoglie informazioni, classifica il prospect e lo smista all'agente commerciale corretto con tutto il contesto disponibile.
Invio di comunicazioni ufficiali, aggiornamenti sulle pratiche, promemoria scadenze e risposte a domande frequenti su WhatsApp in modo scalabile.
Aggiornamenti automatici su stato ordini, notifiche di spedizione, gestione resi e assistenza post-vendita integrata con la piattaforma e-commerce.
Molti rivenditori si limitano ad attivare il piano respond.io. Y-B offre un percorso di integrazione completo che trasforma WhatsApp in un canale operativo realmente integrato con i tuoi processi.
Dalla configurazione iniziale alla progettazione dei flussi, dall'integrazione con CRM e gestionali all'introduzione dell'AI nelle conversazioni, fino alla formazione del team e all'ottimizzazione continua.
Contattaci per una consulenza gratuita: analizziamo il tuo caso e ti proponiamo la configurazione più adatta.